부업부터 투잡, 쓰리잡, 경기가 좋지 않다 보니 정말 많은 분들이 다양한 일들에 대해 알아보고 계시는데요.
작년부터 시작된 스마트 스토어 열풍에 코로나까지 겹쳐 수많은 분들이 스마트 스토어에 도전하고 있죠.
그만큼 작은 사무실에서 또는 집에서도 컴퓨터 하나만으로도 할 수 있는 분야이다 보니 많은 분들이 쉽게 생각하고 도전하고 계시더라고요.
그럼에도 많이들 돈이 안된다고 포기하시고 스마트 스토어는 레드오션이야 라고 말씀하시는 이유가 뭘까요?
오늘은 스마트 스토어를 고민 중인 분이시라면 도움이 될만한 정보에 대해 알려드리도록 하겠습니다.
- 준비과정
스마트 스토어를 준비하기 위해서는 가장 먼저 해야 할 일이 바로 사업자등록입니다.
크게 어려운 일도 아니고 많은 플랫폼에서 다루고 있는 만큼 자세하게 적지는 않도록 하겠습니다.
하지만 꼭 필수로 알고 있으셔야 할부분은 바로 이것입니다.
많은 분들이 초기 자본을 줄이기 위해 위탁판매 또는 해외구매대행사업으로 시작하려고 하십니다.
하지만 위탁판매는 전자상거래업이며 해외구매대행은 서비스업입니다.
즉 두 가지를 분리하여 사업자를 내셔야 각종 세금 계산할 때 유리하며 세금 혜택도 받을 수 있습니다.
특히 해외구매대행의 경우 매출은 높지만 실제 순수익이 높지 않을 수 있는 사업형태입니다.
하지만 매출액이 올라가게 되면 세금비율이 올라가 더욱더 순수익은 줄어들게 되는데요.
이를 방지하기 위해 이번에 구매대행의 비과세 구간이 더 늘어나게 됐습니다.
하지만 이는 사업자를 분리하여 받았을 때만 받을 수 있는 혜택이며 만약 위탁판매와 해외구매대행을 한 사업자 번호로 하실 경우 위에 혜택을 받을 수 없으므로 꼭 분리하여 사업자를 내시기를 바랍니다.
- 판매방법
많은 플랫폼에서 단순히 위탁 판매하면 또는 해외구매대행을 하면 매출을 쉽게 올릴 수 있고 이는 곧 순수익이 증가한다고 말하고 있습니다.
물론 틀린 말이라고 할 수는 없습니다.
하지만 프로그램을 판매하기 위한 목적인 대량 등록 프로그램이나 단순히 누구나 사용할 수 있는 상품페이지를 사용하신다면 스마트 스토어를 다시 생각해보시길 바랍니다.
첫 번째 상품페이지를 그대로 사용한다고 생각해보죠.
내가 쉽게 사용한다는 건 남도 쉽게 사용할 수 있다는 건 의미합니다.
즉 내가 토시 하나 변경하지 않고 올리다면 아무리 키워드를 잘 잡았다고 하더라도 나와 똑같은 상품페이지를 가지 수많은 판매자들이 존재할 것입니다.
이는 결국 판매 부진으로 이루어질 것이며 판매를 일으키기 위해 가격경쟁은 불가피하게 되겠죠.
결국 가격경쟁은 내 살 깎아먹기이며 심지어 초보판매자의 경우 각종 세금과 배송비까지 계산하지 못해 오히려 손해를 보며 판매하는 경우까지 발생하게 될 것입니다.
세금 배송비 결코 작은 부분이 아니니 꼭 신경 쓰셔야 합니다.
두 번째 대량 등록 프로그램을 사용한다고 생각해보죠.
프로그램을 사용하는 경우 일반적으로 해외에 있는 상품을 그대로 끌어다가 쓰는 경우가 많습니다.
당연히 이미지는 번역이 되지 않았을 뿐만 아니라 내가 어떤 상품이 올라갔는지 일일이 관리하기는 더 어렵겠지요.
물론 수만 개 또는 수백만 개의 제품을 올려 그중에 판매가 되는 제품만 상품페이지를 다시 작업하시는 분도 계십니다.
그 방법이 틀렸다고 말할 수은 없겠지요.
하지만 스마트 스토어에서 고객과 만날 수 있는 부분은 결국 상품페이지밖에 없는 점을 생각하신다면 결코 그렇게 해서는 안된다고 저는 생각합니다.
상품페이지를 만들어가며 어떤 방향으로 나의 상품의 장점을 강조할지 경쟁업체의 상품들의 불만은 무엇인지 직접 찾아보고 비교해가며 만들었을 때 비록 판매가 이루 어지 않아도 한 단계 성장했다고 저는 생각합니다.
수만 개를 뿌려 고기를 낚는 낚시꾼과 한 개를 정성스럽게 뿌린 낚시꾼 중에 시간이 지났을 때 어느 낚시꾼의 실력이 높아질지는 누구나 알고 있는 결과라고 생각합니다.
포기하지 않고 꾸준히 한다면 당연히 후자인 정성이 가장 중요하겠지요.
지금 당장 돈이 되지 않더라도 꾸준하고 정성스럽게 상품페이지를 만들어 볼 것을 추천드립니다.
위탁판매, 해외구매대행 무엇이 되든 실제로 물건을 받아보고 사용해보고 사진을 직접 찍어 상품페이지를 만들어보는 것만큼 최고의 경험은 없다고 생각합니다.
(심하게 말하자면 그 정도 돈도 투자하려고 하지 않는다면 스마트 스토어는 시작하지 않는 게 나을 거라고 생각합니다.)
- 판매 후 대처방안
한 개라도 판매가 일어나신분들이 하시는 고민은 사입을 해야 할까? 또는 댓글에 대처하는 방법을 궁금해하실 겁니다.
사입은 하는 것은 판매량에 따라 달라질 수 있습니다.
애초 처음부터 이 제품이다 생각하고 사입하시는 분들도 계시겠지만 조심히 접근하고 싶은 마음에 위탁판매 또는 해외구매대행으로 판매를 이어오다 사입하려고 하시는 분들도 계시겠죠.
급한 마음에 사입을 이어나가시는 것보다는 일단은 검색량 분석으로 계절성 상품인지 일 년 내내 꾸준한 상품인지 가장 먼저 구분하셔야 합니다.
만약 계절성 상품이거나 잠깐의 이슈로 판매가 잘 된 상품이라면 시기에 따라 사입을 결정하셔야 합니다.
초기라면 적어도 2주 또는 한 달분의 판매량 평균수량을 사입하여 충분한 마진을 확보하는 것이 중요합니다.
하지만 중기이거나 끝물이라면 사입은 위험한 판단이 될 수 있으니 유의하셔야 합니다.
검색량이 꾸준한 상품의 경우는 크게 고민하지 마시고 사입하는 것을 추천드립니다.
그리고 댓글이나 톡톡에 대한 대처방법은 전화는 절대 길게 하지 않는 것을 추천드립니다.
처음 시작하시는 분들의 경우 일반적으로 부업으로 시작하시다 보니 본업이 있으신 경우가 많습니다.
하지만 고객이 전화까지 한 경우에는 대부분 불만이 있어서 전화를 하신 경우가 많아 감정적으로 말씀하시는 분들이 생각보다 많습니다.
그렇기 때문에 고객에게 상담직원에게 빠르게 연락드리라고 하겠다며 빠르게 전화를 끊으시고 문자로 또는 톡톡으로 상담을 이어가시는 것을 추천드립니다.
말보다는 글이 감정을 가라앉히고 대화하기 편하며 고객에게 환불부터 재배송까지 모든 선택지를 주고 고객이 선택하게 한다면 편하게 CS 처리도 하실 수 있을 거라고 생각합니다.
더 많은 팁이 있지만 이 정도로도 스마트 스토어를 고민하시는 분들에게는 도움이 되는 팁이 많이 있다고 생각합니다.
위의 팁들을 보고도 나도 충분히 할 수 있겠다는 마음이 드신다면 시작하시는 걸 추천드립니다.
하지만 어설픈 마음에 또는 남이 된다는 소리에 쉽게 돈을 벌려고 하신다면 절대 쉽지 않다고 말씀드리고 싶습니다.
아직도 많은 분들이 도전하는 분야인만큼 꼭 성공하셨으면 좋겠고 제 글이 도움이 됐으면 좋겠습니다^^
궁금하신 점은 댓글로 부탁드리고 공감과 구독도 부탁드립니다~~
